Verkauf und Beratung in der Pflege

“Das ist aber teuer!” – sicherlich kennen Sie diesen Satz von Pflegekunden oder Angehörigen, sei es beim Erstgespräch oder bei Beratungsbesuchen. Sie brauchen verkäuferische Fähigkeiten, um gleichzeitig Pflegekunden bedarfsgerecht zu beraten und die Wirtschaftlichkeit des Pflegedienstes sicherzustellen. Dabei stehen die Bedürfnisse der Kunden im Mittelpunkt, es gilt, den Nutzen der angebotenen Leistungen zu vermitteln.

Stärken Sie Ihre Pflegefachkräfte mit Kommunikations-Instrumenten für kompetente und kundenorientierte Beratungsgespräche.

Mögliche Inhalte

  • Grundlagen der Kommunikation für die Beratung

  • Heimliche Leistungen ansprechen und verbindlich vereinbaren

  • Kosten selbstbewusst präsentieren

  • Nutzenargumentation anwenden

  • Multiplikatoren Workshop: Teams weiterentwickeln